Wymiana towaru

Nasz sklep nie prowadzi klasycznej wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar), prosimy:

• Zwrócić zamówiony produkt zgodnie z powyższą procedurą.
• Złożyć nowe zamówienie na wybrany rozmiar lub inny model.

Dzięki temu proces przebiega szybciej i sprawniej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę fizyczną (np. uszkodzenie, rozdarcie, brakujące elementy), Klient ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację:

• Skontaktuj się z nami mailowo: sklepaneoutlecik@gmail.com.
• W treści podaj:
  • Numer zamówienia,
  • opis wady,
  • zdjęcia dokumentujące problem,
  • dane kontaktowe i oczekiwania (np. zwrot pieniędzy, naprawa, wymiana).
• W ciągu 14 dni kalendarzowych poinformujemy Cię o decyzji i dalszych krokach.

W przypadku uznania reklamacji, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej oraz ewentualnej ponownej wysyłki produktu.

Dodatkowe informacje

• • Jako outlet, oferujemy produkty nowe, jednak mogą one pochodzić z końcówek kolekcji lub zwrotów i mogą być pozbawione oryginalnych metek lub opakowań.
  • Nie wpływa to na ich jakość ani prawo do reklamacji czy zwrotu.
  • Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem.